When Guinness fans talk about “Splitting the G,” they’re trying to nail that perfect first sip so the foam line lands exactly in the middle of the letter G on the pint glass. Irish bartenders will let you in on a little secret: the original target was actually the gap between the harp logo and the wordmark, but social media naturally streamlined the ritual, making it way easier for everyone to jump on the trend and share it online.
No matter how it started, the results are seriously impressive. Guinness successfully turned a simple pint of beer into a highly interactive experience. This small act evolved into a massive cultural phenomenon, with #SplitTheG racking up tens of millions of views across TikTok and Instagram, instantly connecting a 265-year-old stout with a whole new generation of drinkers. Sales shot up by 14% in 2024, followed by another 13% jump in 2025. Parent company Diageo reported adding 3.8 million new Guinness drinkers since 2019, with major outlets even crowning it a “Gen Z darling.” The brew itself didn’t change at all—just the behavior around it.
The most unforgettable brands aren’t always the ones dropping fortunes on loud, flashy ad campaigns. Instead, they’re the ones designing small, micro-actions that users can’t help but repeat until they become second nature. The hospitality industry is a masterclass in this exact strategy.
Take Coqodaq, a restaurant in New York City where the dining experience kicks off at an incredibly chic, artfully designed sink for guests to wash their hands before diving into fried chicken. What could have been a mundane routine is elevated into a cinematic, highly shareable moment that customers love to film and tell friends about. This unique ritual has woven itself directly into Coqodaq’s brand identity, helping land it on NYC’s “toughest reservations” list.
This behavioral design approach isn’t brand new, but it’s completely timeless. Look at Corona—the world’s most valuable beer brand at a $9.7 billion valuation. They struck gold by turning a simple lime wedge in the bottleneck into an instantly recognizable visual signature. Then there’s Spotify Wrapped, the ultimate year-end tradition. This annual ritual of reviewing personal music stats clocked over 200 million engaged users within just the first 24 hours of its latest launch—a 19% year-over-year spike that generated a whopping 500 million shares across social platforms.
Khi dân ghiền Guinness kháo nhau về chiêu “Split the G”, họ đang nói tới việc hớp một ngụm đầu thật chuẩn sao cho vệt bọt bia dừng ngay giữa chữ G trên thân ly. Các bartender người Ireland bật mí rằng mục tiêu ban đầu vốn là khoảng trống giữa hình cây đàn Clàrsach và logo Guinness, nhưng làn sóng mạng xã hội đã đơn giản hóa nghi thức này để ai ai cũng có thể đu trend và chia sẻ dễ dàng.
Dù xuất phát điểm là gì thì kết quả mang lại vẫn vô cùng ấn tượng: Guinness đã biến việc thưởng thức một ly bia thành một hoạt động trải nghiệm có tính tương tác cao. Trào lưu này đã trở thành một hiện tượng văn hóa đại chúng khi các bài đăng gắn thẻ #SplitTheG thu về hàng chục triệu lượt xem trên TikTok và Instagram, giúp một thương hiệu bia đen 265 năm tuổi kết nối mạnh mẽ với thế hệ trẻ. Doanh số của hãng tăng trưởng 14% vào năm 2024, tiếp tục tăng 13% vào năm 2025. Công ty mẹ Diageo cho biết đã có thêm 3,8 triệu người uống Guinness mới kể từ năm 2019, thậm chí thời báo danh tiếng còn gọi Guinness là “đứa con cưng của Gen Z”. Rõ ràng cốt bia không hề thay đổi, thứ thay đổi chính là hành vi xung quanh nó.
Những thương hiệu găm vào tâm trí khách hàng lâu nhất không hẳn là những bên chịu chi cho các chiến dịch quảng cáo rầm rộ, mà là những cái tên biết cách tạo ra các hành động nhỏ, thôi thúc người dùng lặp đi lặp lại cho đến khi biến thành thói quen. Ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn chính là nơi ứng dụng chiêu thức này rõ ràng nhất.
Tại nhà hàng Coqodaq ở New York, thực khách sẽ bắt đầu trải nghiệm bằng việc rửa tay tại một khu bồn rửa được thiết kế vô cùng nghệ thuật và sang xịn trước khi vào bàn ăn gà rán. Một hành động tưởng chừng cơ bản đã được nâng tầm thành một khoảnh khắc đậm chất điện ảnh, khiến khách hàng thích thú quay video và giới thiệu với bạn bè. Nghi thức này nhanh chóng hòa vào làm một với bộ nhận diện của Coqodaq, góp phần đưa nhà hàng vào danh sách những nơi khó đặt bàn nhất tại New York.
Lối tư duy thiết kế hành vi này thực chất không quá mới nhưng luôn chứng minh được hiệu quả vượt thời gian. Corona – thương hiệu bia giá trị nhất thế giới với định giá 9,7 tỷ USD – đã thành công rực rỡ khi biến việc cài một lát chanh vào miệng chai thành một biểu tượng nhận diện đặc trưng nhìn phát biết ngay. Hay như Spotify với chiến dịch Spotify Wrapped diễn ra đều đặn vào mỗi cuối năm. Nghi thức xem lại gu âm nhạc cá nhân này đã cán mốc 200 triệu người dùng tương tác chỉ trong vòng 24 giờ đầu tiên ở đợt ra mắt gần nhất, đạt mức tăng trưởng 19% so với cùng kỳ và mang về khoảng 500 triệu lượt chia sẻ lan tỏa trên khắp các nền tảng mạng xã hội.
Nguồn: fastcompany.com
